Réclamation client
Chère cliente, cher client, vous avez une réclamation à nous faire.
Si en dépit de nos efforts pour vous assurer un service client de qualité vous avez des suggestions ou des réclamations à apporter, utilisez le formulaire adaptée à votre situation.
Nous y apporterons une réponse dans les 24 heures (hors week-end).
Suivi livraison
Vous avez une question concernant la livraison de votre commande ou le suivi de votre colis ?
Merci de nous faire part de votre demande ici.
Service client
Un problème avec le produit reçu ? Un défaut de fabrication ?
Pour toute demande concernant votre produit, contactez le SAV ici.
Extrait des CGV
Nous présentons les règles commerciales dans les conditions générales de vente, que vous pouvez consulter en attendant notre réponse. Voici un extrait de ce texte relatif au processus de commande :
ARTICLE 4 : LE PROCESSUS DE COMMANDE
Enregistrement :
Tout d’abord, Le Client est invité à s’enregistrer dans un compte avant de passer commande. Les informations demandées (email, téléphone, adresse de facturation et de livraison) sont indispensables à la validation de la transaction. De plus, Le Client est responsable des données fournies au Vendeur. Par exemple, Elles permettent notamment la livraison à la bonne adresse du produit. Ainsi, Le Client, après avoir consulté les produits proposées, valide le panier, ses informations personnelles et son moyen de paiement. Enfin, L’exactitude des informations fournies est l’entière responsabilité du Client qui peut, selon la nécessité, les modifier à tout moment.
Validation de la commande
Effectivement, Toute commande ne sera validée qu’à réception totale du montant dû. Ainsi, Nous envoyons une confirmation de commande reprenant notamment les mesures des produits sur mesure vendus ou le libellé des articles standards par voie électronique au Client. De plus, cela constitue une preuve de la transaction.
Consultez le texte complet dans la section Conditions générales de vente.
