Contact suivi livraison

L’utilisation de ce formulaire permettra d’ouvrir un ticket de support auprès de notre équipe afin d’assurer une réponse rapide à vos questions.

Merci d’utiliser si possible l’adresse mail de votre compte utilisé pour passer commande, et n’oubliez pas de préciser votre numéro de commande si vous l’avez.

Formulaire pour le suivi de ma commande

Vous venez de remplir le formulaire de réclamation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous indiquer les motifs de votre mécontentement. Dans les 24 h, nous prenons contact avec vous pour solutionner votre problème. Nous mettons tout en oeuvre pour obtenir un avis positif de nos clients.

Nous présentons les règles commerciales dans les conditions générales de vente, que vous pouvez consulter en attendant notre réponse. Voici un extrait de ce texte relatif au processus de commande :

 

ARTICLE 4 : LE PROCESSUS DE COMMANDE

 

Enregistrement :

Tout d’abord, Le Client est invité à s’enregistrer dans un compte avant de passer commande. Les informations demandées (email, téléphone, adresse de facturation et de livraison) sont indispensables à la validation de la transaction. De plus, Le Client est responsable des données fournies au Vendeur. Par exemple, Elles permettent notamment la livraison à la bonne adresse du produit. Ainsi, Le Client, après avoir consulté les produits proposées, valide le panier, ses informations personnelles et son moyen de paiement. Enfin, L’exactitude des informations fournies est l’entière responsabilité du Client qui peut, selon la nécessité, les modifier à tout moment.

 

Validation de la commande

Effectivement, Toute commande ne sera validée qu’à réception totale du montant dû. Ainsi, Nous envoyons une confirmation de commande reprenant notamment les mesures des produits sur mesure vendus ou le libellé des articles standards par voie électronique au Client. De plus, cela constitue une preuve de la transaction.

Consultez le texte complet dans la section Conditions générales de vente.